同創文明智慧佛山,共建平安幸福家園
站內信息搜索:
佛山VS長沙②|楚天科技:開啟對標世界的工匠培育賽
發表時間:2019-10-30 10:34     文章內容:佛山市工商聯
分享到:

本文來源:南方日報

在走向楚天科技股份有限公司(下稱“楚天科技”)車間的路上,沿著一條被命名為“質量路”的小徑,抬頭便能看到一塊碩大的廣告牌,上面貼著三一重工創始人梁穩根的頭像。2019年被楚天科技定位為品質主題年,梁穩根正是楚天科技的品質主題年代言人。

楚天科技車間。受訪企業供圖

 

作為一家從事醫藥裝備研發制造的公司。19年前,楚天科技從長沙郊區的破舊牛棚起步。19年后,這家總資產超過40億元的醫藥裝備龍頭企業,已把產品賣進全球近40個國家和地區。當楚天科技的產品賣向越來越多地區的時候,作為創始人的唐岳深感市場對于質量的需求與日俱增。

而工匠正是楚天科技提升品質的主要抓手。7月30日晚,楚天科技大劇院內座無虛席,劉廣文等幾名剛從Romaco公司培訓歸來的80后“楚天工匠”正向同事分享學習心得。

“楚天工匠”劉廣文和另外5名同事去年被派往Romaco集團在意大利的公司培訓兩個月。出國前,他在長沙市2018年裝配鉗工競賽中獲得了第二名,技術實力得到了同行認可。

楚天科技已前后派遣了50多名一線藍領工人到德國開展培訓。受訪企業供圖

 

這是楚天科技高度重視工匠的縮影。2011年,楚天科技提出建設工匠文化、打造工匠隊伍,并且從管理到薪酬向“工匠”傾斜。2015年,楚天科技實行股權激勵,435名股權激勵對象中,一線崗位員工占比超過六成,技術工人占比達31%。

到了2017年,在美的完成并購德國庫卡一案的半年后,楚天科技成功并購德國Romaco集團。自并購完成后,楚天科技一直源源不斷地把一線員工送往有著140多年歷史的德國Romaco公司進行培訓。

他們不做錯事,一次性把事情做對。唐岳觀察到,這家百年德企內存在大量年齡較大、經驗豐富的老員工,且德國工人專注又嚴謹。而這一大批熟練工人,特別是有品質意識的熟練工人正是煉就德國質造的重要力量。

要學習德國工人的態度,更要學習他們的工匠精神。深諳這一道理的唐岳,前后派遣了50多名一線藍領工人到德國開展為期數月的培訓。在他看來,當前品質革命的開展已是形勢所迫。企業要實現從制造到質造的躍升,必須開啟一場對標世界的工匠培育賽。

楚天科技是一家從事醫藥裝備研發制造的公司。受訪企業供圖

 

■對話

對標德國 如何把藍領“真正當一回事”

“你們中,有誰被派去德國培訓過的?”提問的話音剛落,坐在會議室的十多名“楚天工匠”幾乎全部站了起來。這一幕發生在品質革命佛山調研組赴楚天科技調研的現場。

作為一家醫藥設備龍頭企業,為了提升產品品質,這家民企做到了把藍領“真正當一回事”。在該公司內部,從表述上就只會區分管理者與骨干人員,而從不單獨劃分藍領工人。不僅如此,該公司還有眾多利益機制和培訓機制向藍領工人傾斜。

如此重視藍領的企業,在國內并不多見。但在楚天科技董事長唐岳看來,“熟練工人是稀缺資源”。在這場全球的品質革命中,只有牢牢把握住這樣的稀缺資源,實現“從一開始就把事情做對”,這樣中國人所有的勤奮才能真正彰顯價值。

作為一家醫藥設備龍頭企業,為了提升產品品質,這家民企做到了把藍領“真正當一回事”。受訪企業供圖

 

◎形勢所迫

“唯一的方法就是在質量上崛起”

〖回顧過去19年,楚天科技董事長遺憾于一開始沒有站在更高的高度重視品質,而是逐步地被迫提升。在這個成長過程中,楚天科技做出了哪些對的決策,得出了哪些經驗?〗

唐岳(楚天科技董事長):我認為質量問題的根源在于三點。第一點是企業“一把手”的問題;第二是價值觀問題;第三是執行力的問題。

楚天科技19年前拿著20萬元,在長沙畜牧農場一家破舊工地里面起步。那個時候是中國經濟高速發展的初期,無論是社會輿論還是公眾基礎,抑或是創業者的自我認識,都遠遠達不到我們今天對“品質革命 對標世界”的理解程度;仡欉@19年,我們有喜悅的地方,更多的是遺憾和后悔的地方,那就是一開始我們沒有站在更高的高度重視品質,而是逐步地被迫提升。

“品質革命 對標世界”這件事現在已經到了關鍵的歷史關口,已經不以人的意志為轉移,更不以哪一個企業的具體情懷而包容你。世界經濟與貿易格局已經產生巨大的變化,我們在一些領域、一些產品、一些行業跟西方已經產生結構性競爭,不再是互補性經濟,而是競爭性經濟。

這種變化勢必把中國企業推向一個沒有退路的墻角,唯一的方法就是在質量上崛起,否則就沒有前途。同時,國內產業轉型升級也把企業逼到了墻角,幾年前國家提出三去一降,即去庫存、去產能、去杠桿、降成本,所謂的三去一降歸根到底就是質量問題。

張偉明(廣東星聯精密機械有限公司副董事長):能否介紹一下楚天科技的戰略決策機制是如何建立的?

唐岳:戰略決策機制是一個很復雜的問題,我也是摸著石頭過河。我的本科和碩士專業都是發動機,制藥跟我的專業“八竿子打不著”。1999年辭職后,我曾經跑到深圳觀察了3個月。后來覺得心中沒底,所以又回了湖南。后來有人問我當年如何進入醫藥行業的,我回答是“稀里糊涂”進來的,但我進來了以后沒有稀里糊涂過了。

因為公司初期無人才、無資金、無技術。首先要解決技術問題,解決技術問題依賴人才,解決人才問題依賴資金,但我沒有資金。我找到農村信用社貸款100萬元,給專家買了住宅和轎車,又給了20萬元的安家費,還有每一年稅后20萬元年薪,外加5萬元活動經費。

接著,專家說需要一個團隊合作,又開了一個清單,其中包括研發工程師、高級技師等。最少的一個人要付20萬元現金。我想撥付股份,但當時撥付股份他們不想要。最終我又花了近300萬元,累計達400萬元。

人來了就開始著手研發產品。幾年以后,又遇到工廠落地的問題,還有解決市場營銷、技術創新等很多需求,不斷做決策,包括走向資本市場、IPO上市等?偨Y一句話“19年的楚天是一部苦難史”,這里面經歷的決策都是痛苦的抉擇。

經濟學家周其仁帶著數十位佛山企業家在楚天科技調研。李嘉欣 攝

 

◎重視藍領

“熟練工人是稀缺資源”

〖楚天科技所在的細分行業里面,熟練的員工都是稀缺資源。面對大量的年輕員工,建立三個機制。一是利益牽引機制,二是壓力傳遞機制,三是文化引導機制。企業提供公平公正環境比工資、獎金更厲害!

何文。◤V東德冠薄膜新材料股份有限公司副總裁):我們企業遇到了一個困惑,即年輕的同事不喜歡在制造業基層學習,或者說擔任基層的一些干部,這方面楚天科技是怎么解決的?

唐岳:作為企業老板,我們都希望手下的員工經驗豐富,但事實上,隨著企業的發展,不可能全都是熟練員工,特別是楚天所在的細分行業里面,熟練的員工都是稀缺資源,做航空發動機、工程機械、汽車制造的來到楚天科技都不一定用得上。這就迫使楚天科技將培訓作為解決員工問題的唯一渠道。

面對大量的年輕員工,楚天科技也走過一些彎路,現在走到一個比較新的階段,就是建立三個機制。一是利益牽引機制,告訴新員工,前方有一份利益,你只要沿著正確的路走下去就是你的,不要光說空口號。二是壓力傳遞機制,告訴新員工,獲取利益時有規矩,包括一系列的質量管理和標準。最后就要上升到自主階段即文化引導和滲透。告訴員工,楚天科技不僅僅是為了盈利,我們還在承擔世界和中國醫藥裝備的社會責任,這是我們的核心價值觀。

周其仁(北京大學國家發展研究院教授):你們對工人的重視,以及起步的時候,發展的初期階段,這么重視藍領,這個經驗非常值得佛山企業學習。剛才說流動率比較低,骨干黏性非常強,到底有什么辦法?

唐岳:藍領工人穩定性的問題帶有普遍性,它確實是和質量緊密關聯。楚天科技的藍領工人流失率非常低,在楚天科技工作10年乃至更長時間的,不在少數。

但更重要的是對藍領工人的看法和定位的問題。我們從創業以來就進行了末端調整,在楚天科技不把藍領工人跟管理人員人為劃分成群落,我們只分管理者、骨干力量,從表述上面也做了修改。其次,我們始終認為一名骨干員工能夠長期在這個企業,他的訴求無非幾種,包括物質利益訴求和工作平臺訴求,以及企業提供公平公正環境的訴求。

工人流失往往有一個原因,即企業的用人評價機制失去了公正公平。掌握資源、權力的高管和核心崗位上的中層干部要特別慎重,不能用自我喜好評價員工,一定要用公司的績效標準評價,以數據來評價,以過去的行為記錄來評價。

我覺得珠三角企業員工流失率高有主觀的原因,也有客觀原因。一方面企業數量多,員工的選擇余地大。另一方面移民工人多,工人首先圖的是工資,如果企業沒有營造一個很好的文化氛圍,讓員工在企業看到前途和未來,看到落地的可能,他基本上不可能跟企業一條心。

還有就是珠三角生活成本相對較高,導致一些骨干人員無法落地。只要長沙這些地區出現跟廣州、佛山水平差不多的企業,那廣佛就留不住湖南人,他們都會回來。這不是哪一個企業能夠自我克服的,除非像華為那樣,遠遠高于同行的收入水平,平臺也很漂亮。

楚天科技已前后派遣了50多名一線藍領工人到德國開展培訓。受訪企業供圖

 

◎以德為師

從并購技術到學習態度

〖并購Romaco集團后,楚天科技成批把Romaco的管理層、工會干部、普通員工全部邀請到長沙楚天,同時,把楚天科技員工派到德國去學習。德國員工“一次性把事情做對”的工匠精神給唐岳留下了深刻的印象!

鮑杰軍(廣東歐神諾陶瓷有限公司董事長):楚天科技在收購德國企業Romaco后,這兩年的融合過程中出現了哪些問題?怎么解決的?未來如何產生更大的協同效應?

唐岳:這是一個非常關鍵的問題,我們目前的整合基本上是成功的,這給了我們較大的信心。我經歷的過程是這樣的:

首先,我發現兩個企業的經營思想、經營風格差異很大。Romaco有144年的歷史,但是它并不是以客戶為中心,甚至整個德國企業都差不多。因為Romaco受德國當地的法律、社會約定俗成的影響,員工高福利、高收入,以及社會管理體系使他們逐漸喪失了奮斗,沒辦法做到完全以客戶為中心。但是他們有積累下來的強大的技術創新能力,有品質能力。

這種經營風格的差異,怎么辦?第一我們成批把Romaco的管理層、工會干部、普通員工邀請到長沙楚天,用中國文化感染他們。第二把我們的員工派到德國去訓練嚴謹性、科學性和工匠精神。雖然德國員工勞動時間很少,但是他們不做錯事,一次性把事情做對,整體效率比我們高。我們要學習一次性把事情做對,并且永遠把事情做對,奮斗才真正有效果。

文化融合不要侵犯對方的利益。我明確地告訴Romaco員工,我不轉移技術,我們支持創新,且我們跟Romaco集團的產品不沖突,技術不重疊,也不存在轉移。同時,我接管Romaco集團后,為其做了未來5年、10年的發展規劃。

此外,我們還要學習對方的優勢,把對方當老師一樣尊重。當對方發現你尊重他,又不侵犯他的利益,并且還在發展他的利益的時候,他的警戒就會結束。我們僅派了兩個人去Romaco,一個負責財務及投融資的高級副總裁,他沒有決策權,只有知情權。還有一個協助開拓中國市場的副總裁。

楚天科技并購Romaco是2017年初,到2018年它在中國市場的合同訂單翻了3倍。相比在中國開拓市場的德國同行,他們的增長速度最快,楚天科技作出了巨大貢獻。如今Romaco很多員工對楚天科技都另眼相看了。

楚天科技生產車間現場。受訪企業供圖

 

■其仁夜話

有品質意識的熟練工人是稀缺當中的稀缺資源

周其仁

我第一次到楚天科技,印象很深刻。其中非常重要的一點是,一個民營企業對員工這么重視,不是一般的好,是真當一回事,做了很多工作。楚天科技董事長唐岳說了一句話“熟練工人是稀缺資源”。有品質意識的熟練工人是稀缺當中的稀缺資源。這個資源不是現成的,不是我們過去40年高速增長已經造就的。

這是品質革命很大的問題,需求已經有了,但供給是短板。制造業的品質是普通工人在崗位上一天一天,一個一個動作,一個產品一個產品做出來的。我們要認真學習楚天科技的經驗。

企業培訓有一個難點,即培訓的人有可能會走。我們在佛山嘉騰做調研的時候他們曾經講過對標德國的經歷,這家公司跟德國企業對標發現,德國公司的工人平均在公司就業20年,而嘉騰的平均2年。企業的很多習慣,很多傳承,都是只寫在墻上。最后產品質量差是這種狀況的一個物化。

培育人才是一件很難的事情,德國最值得學習的地方是,他們不僅僅是企業努力,而是政府、行會、頭部企業聯合造就了全世界獨一無二的培訓體系。不管人員怎么流動,整個工人群的平均素質都高,不夠素質就不能碰機器。這是我去德國調研后感觸最深的地方。相比之下,這是我們系統性培訓的一大弱點。

楚天科技除了百萬元請工程師“大!,還有30萬元請藍領的故事。請藍領的故事某種程度比請“大!边重要。鮑益新在《人人都是首席質量官》這本書里講,他在很多國際公司做過質量高管,汽車行業質量最好的就是TOYOTA。TOYOTA很重要的一點就是尊重員工。好品質跟尊重員工之間有非常強的邏輯關系,這是中國企業普遍弱的地方。因為中國有大量的工人,這造成我們對藍領工人普遍不重視。想重視也沒有辦法,所以楚天科技既重視又積累了一套辦法,這個經驗非常值得學習。

企業家有企業家的問題,高管有高管的問題,員工有員工的問題,其實精益生產法非常重要,日本一線工人比美國工人有更大的話語權。美國最后就落后在這里,他們的等級制一級壓一級,高管不到第一線去。這也是鮑益新博士提到的現象,日本企業的高管一定要去現場,在總部開會是沒有用的,要Go and see,去到現場直接看。

 

■手記

品質革命需要好“將軍”更需要好“戰士”

從佛山出發,在走向深圳、長沙以及北京、青島的調研過程中,品質革命佛山調研組反復聽到同一句話:品質是“一把手”工程。幾乎每一家重視品質提升的企業,首先都是董事長率先高度重視品質,否則所謂的革命無從談起。但這場“戰事”能夠打起來,除了“一把手”,更重要的還必須有一批戰士。

對比中國制造與德國制造的差別,其實很大程度上就在于“戰士”。

在佛山,有一家名為嘉騰機器人的企業,該公司從事的是AGV機器人生產。早年,這家企業的老總在與德國企業的交流中,發現了一個普遍的現象:在德國大多數企業中,一線員工的工齡一般都在20年以上,反觀自己的企業,員工工齡能在3年以上就算長了。

這背后折射出的是熟練工人對于品質提升的重要性。實際上,企業要真正發起品質革命,有品質意識的熟練工人更是重中之重。從某種程度上看,如果一個熟練工人重視品質到了一定階段,產生了對于產品品質的極致追求,這就上升為了工匠精神,而工匠精神可以說是最高階的品控。

楚天科技必定是深諳這一道理。這家湘企對于藍領的重視程度,用北京大學國家發展研究院教授周其仁的話來評價:“是真的當了一回事!痹撈髽I在并購德國企業的過程中,不僅是學技術,更重要的是派員工去學態度,而且一派就是把數十名一線員工派過去,且人數還在不斷增加中。

楚天科技敢于這樣做,表現出的并不僅僅是企業的豪氣,更重要的是企業對于德國工人工作態度的高度認可。這正是一種從一開始就把事情做對的認可的工作原則。在品質提升的過程中,如果員工總是頻頻出錯,那么投入再多的工作時間,結果只會是效率低下,品質合格率低。相反,如果員工能夠一開始就把事情做對,能夠讓企業的效率大大提升。

在楚天科技這場對標德國的工匠培育賽中,可見中國的企業還屬于后發的階段,但就像楚天科技董事長唐岳所言,如果能夠學會從一開始就把事情做對,再加上中國人民的勤奮,“那么品質革命,一定是很希望的!碧圃勒f。

【返回】 【關閉】
2012 Foshan General Chamber or Commerce. All Rights Reserved.
佛山市工商業聯合會(總商會)版權所有
郵箱:[email protected] 電話:0757-83280585 地址:佛山市汾江中路217號三樓
粵ICP備4406043013733 粵公網安備 44060402001294號

微信:佛山市工商聯

微信掃描二維碼
關注“佛山市工商聯”
车联网用的是什么网络